Který certifikát recenzí se počítá v jednotlivých zemích střední a východní Evropy (CZ, SK, HU, RO, BG)

Když prodáváte do jediné země střední nebo východní Evropy, naučíte se jeden srovnávač a jeden certifikát důvěry. Jakmile překročíte hranici, mění se srovnávač i odznak - a jeho název je najednou v jazyce, který možná neumíte přečíst. Tento článek je mapa: zemi po zemi, jak se místní certifikát recenzí jmenuje, co je potřeba k jeho získání a jak z jediného Shopify obchodu obsloužit všechny.

Jde o rozcestník. U každého trhu níže najdete odkaz na podrobnější návod, takže si tu udělejte přehled a pak přejděte k zemi, do které právě expandujete.

Proč má každý trh v regionu vlastní certifikát

Zákazníci v tomto regionu se před nákupem hodně spoléhají na recenze a místnímu srovnávači věří víc než obecnému hodnocení hvězdičkami na vašem vlastním e-shopu. Odznak, který zná zákazník v Praze, není ten, který zná zákazník v Sofii. Jeden a tentýž obchod prodávající v pěti zemích tak potřebuje pět různých signálů důvěry - každý získaný na platformě, kterou tamní kupující skutečně používají.

Dobrá zpráva je, že pravidla se opakují. Většina těchto odznaků je zdarma, recenze sbírají jen od ověřených kupujících, dotazník posílají zhruba 10 dní po nákupu a odznak udělují po dosažení průměru kolem 4,2. Jakmile pochopíte jeden, ostatní jsou jen jeho obměny.

Společná nit Heureka Group

Většina těchto srovnávačů patří jedné firmě - Heureka Group, která působí na několika trzích střední a východní Evropy a oslovuje zhruba 23 milionů uživatelů měsíčně a desítky tisíc e-shopů. Samotná Heureka (Česko, Slovensko), Árukereső (Maďarsko), Compari (Rumunsko) i Pazaruvaj (Bulharsko) jsou členy téže skupiny. Právě toto společné vlastnictví je důvod, proč se model ověřených kupujících, dotazník po zhruba 10 dnech i průměr okolo 4,2 objevují znovu a znovu pod různými názvy.

Hlavní výjimkou je Česko, které má dva silné srovnávače místo jednoho: Heureku a Zboží.cz (to druhé provozuje Seznam.cz). Pokud prodáváte českým zákazníkům, řešíte oba.

Česko - Heureka „Ověřeno zákazníky" + hodnocení na Zboží.cz

Česko je jediný trh, kde byste měli myslet na dvě platformy.

Heureka „Ověřeno zákazníky" je odznak, který čeští i slovenští zákazníci nejčastěji vyhledávají. Jde o bezplatný program: po každé objednávce dostane kupující dotazník spokojenosti a obchody s vysokým hodnocením získají modrý nebo zlatý certifikát. Modrý vyžaduje desítky recenzí za 180 dní a alespoň 90 % zákazníků, kteří vás doporučují; zlatý stovky recenzí a alespoň 97 % doporučujících. Kompletní postup najdete v článku Heureka Ověřeno zákazníky: k čemu slouží a jak ji nastavit.

Zboží.cz od Seznam.cz je druhý velký český srovnávač. Jeho recenze fungují jinak: recenze ani tak „nezapínáte", jako spíš nasadíte standardní konverzní kód s e-mailem zákazníka a Seznam pak ověřené kupující sám vyzve k hodnocení (7. den u obchodu, 30. den u produktu). Hodnocení se zobrazí po dosažení alespoň čtyř recenzí. Podrobnosti jsou v článku Recenze na Zboží.cz: jak fungují hodnocení od ověřených zákazníků.

Slovensko - Heureka.sk

Slovensko je nejjednodušší případ, pokud už zvládáte Česko: běží na Heureka.sk, slovenské části téže platformy, se stejným programem Ověřeno zákazníky i stejnou logikou modrého a zlatého certifikátu. V praxi se práce, kterou odvedete pro získání českého odznaku Heureky, přenese rovnou dál - jde o jeden program ve dvou zemích, jen s cenami a jazykem lokalizovanými pro každý trh. Návod k Heurece pokrývá oba.

Maďarsko - Árukereső „Megbízható bolt"

V Maďarsku je srovnávačem Árukereső.hu, lídr trhu, a jeho certifikát se jmenuje „Megbízható bolt" (spolehlivý obchod). Jde o bezplatnou certifikaci se dvěma viditelnými úrovněmi: zelený rámeček pro obchody s alespoň 10 recenzemi a průměrem alespoň 4,2 a silnější zelené pozadí pro obchody se zhruba 60 recenzemi a průměrem alespoň 4,6. Stejně jako jinde ve skupině se dotazují jen ověření kupující po nákupu. Odznak není jen ozdoba - hodnocení na Árukereső ovlivňuje pořadí výpisu, takže působí na pozici, ne jen na image. Celý návod včetně registrace a nastavení WebAPI klíče a widgetu najdete v článku Árukereső „Megbízható bolt": co je maďarský certifikát důvěryhodného obchodu a jak ho získat.

Rumunsko - Compari „Magazin de încredere"

Rumunským srovnávačem je Compari.ro, rumunský sourozenec Árukereső a Pazaruvaj. Jeho odznak „Magazin de încredere" (důvěryhodný obchod) má modrou úroveň (zapojený, zatím málo recenzí) a zelenou úroveň (alespoň 10 recenzí za posledních 90 dní a průměr alespoň 4,2). Ověření kupující dostanou zhruba 10 dní po nákupu dotazník na obsluhu, objednání a doručení a vy získáte widget se živým hodnocením pro vlastní web. Je to zdarma. Viz Compari.ro „Magazin de încredere": rumunský program důvěryhodného obchodu.

Bulharsko - Pazaruvaj „Коректен магазин"

Bulharsko běží na Pazaruvaj.com a jeho odznak se jmenuje „Коректен магазин" (Korekten magazin, „korektní / důvěryhodný obchod"). Tohle je nejčistší pravidlo ze všech: udržte průměr alespoň 4,2 za posledních 90 dní a odznak máte; jakmile klesnete, odznak se odebere, protože okno je klouzavé a průběžně se přepočítává. Recenze pocházejí od ověřených kupujících z dotazníku zhruba 10 dní po objednávce, program je zdarma a aktivace zabere asi 20 minut. Kompletní nastavení je v článku Pazaruvaj „Коректен магазин": bulharský certifikát důvěryhodného obchodu.

Móda a bydlení napříč hranicemi - GLAMI a FAVI

Dvě další platformy se nevážou na jednu zemi, ale na kategorii, a to napříč většinou regionu.

GLAMI je módní vyhledávač na řadě trhů střední a východní Evropy. Jeho ponákupní dotazník se ptá na spokojenost s produktem i s obchodem a po nasbírání dostatečného počtu recenzí získáte odznak „TOP E-shop". Předpoklady, které obchody nejčastěji přeskočí, jsou souhlasové okno a nastavení DNS, aby dotazníkové e-maily odcházely z vaší vlastní domény.

FAVI je obdoba pro nábytek a bydlení, rovněž ve více zemích. FAVI Extra je jeho bezplatná služba recenzí pro produkty i kvalitu obchodu a recenze ovlivňují pozici v katalogu - žádost o recenzi se načasuje podle odhadu doručení, ne na pevný den.

Pokud prodáváte módu nebo bytové zboží, nejspíš provozujete GLAMI nebo FAVI navíc k výše uvedeným srovnávačům, ne místo nich.

Rychlá srovnávací tabulka

Země	Platforma	Odznak	Základní hranice	Cena
Česko	Heureka	Ověřeno zákazníky (modrý/zlatý)	Desítky recenzí / 180 dní, ≥ 90 % doporučení (modrý)	Zdarma
Česko	Zboží.cz	Ověřené hodnocení v %	≥ 4 recenze pro zobrazení hodnocení	Zdarma
Slovensko	Heureka.sk	Ověřeno zákazníky (modrý/zlatý)	Stejné jako česká Heureka	Zdarma
Maďarsko	Árukereső	Megbízható bolt (zelený rámeček/pozadí)	≥ 10 recenzí, průměr ≥ 4,2 (zelený rámeček)	Zdarma
Rumunsko	Compari.ro	Magazin de încredere (modrý/zelený)	≥ 10 recenzí / 90 dní, průměr ≥ 4,2 (zelený)	Zdarma
Bulharsko	Pazaruvaj	Коректен магазин	Průměr ≥ 4,2 za 90 dní	Zdarma

Vzorec je těžké přehlédnout: ověření kupující, dotazník po zhruba 10 dnech, průměr okolo 4,2 a žádný poplatek. Co se mění podle země, je název na odznaku a portál, do kterého se přihlašujete.

Jak pomáhá Feedyio

Společným základem všech těchto odznaků je čistý produktový feed a navázané měření ověřených recenzí. Každá platforma čte produktový feed, který připojíte nebo nahrajete v jejím vlastním portálu, a celý proces recenzí je navázaný na obchod a objednávky za tímto feedem.

Feedyio je Shopify aplikace, která generuje správně formátované produktové feedy pro Heureku, Zboží.cz, Árukereső, Compari, Pazaruvaj, GLAMI, FAVI a 130+ dalších kanálů - s mapováním kategorií a hodinovou synchronizací cen a skladu - a k tomu integrace certifikátů a měření konverzí, které jednotlivé programy potřebují. Aby bylo jasno, co to znamená: Feedyio vytvoří feed, který připojíte v portálu daného kanálu, a nastaví měření recenzí a konverzí; produkty za vás přes API marketplace nelistuje a odznaky stále vznikají z recenzí vašich skutečných zákazníků. Každý trh spravujete z jednoho místa spolu s ostatními produktovými feedy a integracemi.

Expandujete po střední a východní Evropě a chcete jedno místo, odkud nakrmíte každý srovnávač i program důvěry? Vyzkoušejte Feedyio zdarma na Shopify App Store.