Heureka Ověřeno zákazníky: k čemu slouží a jak ji nastavit
Pokud prodáváte českým nebo slovenským zákazníkům, je Heureka „Ověřeno zákazníky" jedním z nejsilnějších signálů důvěry, které můžete získat. Sbírá skutečné recenze od reálných kupujících a odměňuje váš obchod rozpoznatelným certifikátem, který zákazníci před nákupem aktivně vyhledávají. V tomto návodu vysvětlíme, k čemu slouží, proč na něm záleží, jak ho aktivovat a jak měřit konverze z Heureky ve vašem Shopify obchodu pomocí Feedyio.
Co je „Ověřeno zákazníky"?
Ověřeno zákazníky je bezplatná služba Heureka Group, která sbírá a zobrazuje recenze od zákazníků, kteří u vás skutečně nakoupili. Po každé objednávce obdrží kupující krátký dotazník spokojenosti, takže každá recenze pochází od ověřeného kupujícího - ne od anonymních návštěvníků. Obchody s vysokým hodnocením získají certifikát Ověřeno zákazníky, který se zobrazuje na Heurece i jako odznak/widget, jenž můžete umístit na vlastní web.
Proč na tom záleží: čísla
- 77 % českých online zákazníků se při rozhodování, kde nakoupit, řídí recenzemi.
- 50 % zákazníků nakupuje pouze v obchodech, které mají certifikát.
- Obchody využívající program uvádějí až o 43 % vyšší konverzní poměr, 54 % vyšší hodnotu objednávek a 17 % vyšší míru prokliku v reklamních formátech.
Stručně: odznak snižuje nákupní váhání, zlepšuje vaši pozici na Heurece a umožňuje zapojení do prestižní ankety ShopRoku.
Modrý vs. zlatý certifikát
- Modrý certifikát - desítky recenzí za posledních 180 dní a alespoň 90 % zákazníků doporučujících váš obchod (za posledních 90 dní).
- Zlatý certifikát - stovky recenzí za posledních 180 dní a alespoň 97 % doporučujících (za posledních 90 dní).
Recenze se sbírají automaticky z každé objednávky bez ohledu na to, odkud zákazník přišel (Heureka, jiný srovnávač nebo přímý nákup).
Jak aktivovat Ověřeno zákazníky (krok za krokem)
- Přečtěte si a odsouhlaste obchodní podmínky služby ve svém účtu Heureka.
- Vyplňte aktivační formulář v administraci služeb Heureka a zkontrolujte předvyplněné údaje smlouvy.
- Doplňte funkční e-mailovou adresu, na kterou budou chodit dotazníky spokojenosti.
- Odešlete formulář - jde o návrh na uzavření smlouvy; obdržíte potvrzovací e-mail.
- Nasaďte měření: pokud to váš systém podporuje, vložte svůj unikátní 32znakový klíč; jinak vložte aplikační skript Heureky do posledního kroku objednávky (děkovací stránka).
- Počkejte na první objednávku - skript se aktivuje až po prvním nákupu; zkontrolujte ho v záložce „Ověřeno zákazníky".
- Vyberte úroveň služby den po první změřené objednávce.
Jak to nastavit ve Feedyio
Dotazník Ověřeno zákazníky neběží přes vlastní pixel na Shopify. Místo toho v aplikaci Feedyio vytvoříte integraci Heureka, která odesílá vaše dokončené objednávky na Heureku, aby mohla každému zákazníkovi poslat dotazník. (Samotné měření konverzí na Heurece naopak frontendový kód ve vlastním pixelu používá - to je oddělené nastavení.) Pro recenze:
- Nainstalujte Feedyio z Shopify App Store.
- Vytvořte integraci Heureka v aplikaci a propojte ji svým API klíčem Heureky.
- Nastavte ji a zapněte - Feedyio pak automaticky odesílá vaše objednávky na Heureku, takže dotazník spokojenosti odejde po každém nákupu.
Podrobný postup najdete v našem centru nápovědy pro integrace.
Jak pomáhá Feedyio
Feedyio je Shopify aplikace, která propojí váš obchod s Heurekou a 130+ dalšími kanály. Pro Heureku pokrývá celý proces: správně formátovaný produktový feed pro Heureku s mapováním kategorií a hodinovou synchronizací cen a skladu, integraci Ověřeno zákazníky, která odesílá vaše objednávky na Heureku, aby recenze proudily - bez ručních exportů a práce programátora.
Chcete sbírat ověřené recenze a měřit každou objednávku z Heureky? Vyzkoušejte Feedyio zdarma na Shopify App Store.