Recenze GLAMI a odznak „TOP E-shop": průvodce pro módní e-shopy
Pokud prodáváte módu do střední a východní Evropy, je GLAMI jedním z kanálů, kde recenze skutečně hrají roli. Dobrá zpráva: nástroj recenzí na GLAMI je zdarma. Háček: má několik předpokladů, které e-shopy běžně přeskočí, a bez nich žádné dotazníky neodejdou a žádné recenze nepřijdou. V tomto návodu vysvětlíme, jak recenze GLAMI fungují, které kroky lidé vynechávají, jak se získává odznak „TOP E-shop" a jak vše správně nastavit na Shopify obchodu.
Co je GLAMI a kdo na něm nakupuje
GLAMI je platforma pro objevování módy, která agreguje produkty z tisíců e-shopů a umožňuje zákazníkům procházet je na jednom místě. Vznikla v roce 2013 v Praze a dnes působí v široké řadě trhů střední a východní Evropy i v okolních zemích - Česko, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, Bulharsko, Slovinsko, Chorvatsko, Pobaltí, Řecko, Turecko, Španělsko a další. Publikum tvoří převážně ženy, které na GLAMI přicházejí cíleně hledat oblečení, obuv a doplňky, což z něj dělá kanál s vysokým nákupním záměrem pro módní katalog. GLAMI při zařazování milionů produktů využívá umělou inteligenci, takže čistý a dobře strukturovaný feed je tím, co vaše produkty dostane tam, kde je uvidí ti správní zákazníci.
Recenze GLAMI - pozákupní dotazník na produkt i obchod
Recenze GLAMI jsou pozákupní dotazník spokojenosti. Poté, co u vás zákazník nakoupí, mu GLAMI může poslat e-mail a zeptat se na dvě věci: jak je spokojen se zakoupeným produktem a jak obchod vyřídil objednávku. Z odpovědí se stanou recenze, které se zobrazují u vašeho obchodu i u vašich produktů.
Proces probíhá ve třech krocích:
- Žádost o souhlas - v pokladně se zákazníka zeptá, zda ho GLAMI smí oslovit kvůli zpětné vazbě. Jde o souhlasné okno a je to tvrdý požadavek, ne nepovinný doplněk.
- E-mailový dotazník - nějakou dobu po nákupu pošle GLAMI zákazníkovi e-mailem otázky na spokojenost.
- Zpětná vazba - odpověď zákazníka se zaznamená jako recenze navázaná na reálnou objednávku.
Protože každá recenze vede zpět ke skutečnému nákupu, mají hodnocení pro zákazníky váhu, kterou anonymní ohlasy nemají.
Předpoklady, které lidé vynechávají (kredit, souhlasný kód, DNS)
Právě tady většina e-shopů uvázne. Abyste se kvalifikovali pro recenze GLAMI, potřebujete mít připravené všechno následující:
- Aktivní účet GLAMI s nabitým kreditem. GLAMI je kanál na bázi CPC, takže musíte být v provozu a utrácet - recenze jsou navázané na aktivního inzerenta, nejde o doplněk zdarma.
- JavaScriptové souhlasné okno. Bez souhlasného kódu v pokladně nemá GLAMI svolení nikoho oslovit a celý proces dotazníků se vůbec nespustí. Tento kód přidáte podle pokynů GLAMI.
- DNS nastavené pro odesílání z vlastní domény. Dotazníkové e-maily odcházejí z domény vašeho obchodu, takže potřebujete správně nastavené DNS záznamy. Bez toho se e-maily buď neodešlou, nebo skončí ve spamu, což tiše brzdí objem recenzí.
Krok s DNS lidi nejčastěji zaskočí. Působí jako administrativní detail, ale dělá rozdíl mezi stálým přísunem recenzí a tichem - přesně stejná situace, na kterou prodejci narážejí i u dalších recenzních programů v regionu, jež posílají dotazníky z domény obchodu.
Jak získat odznak „TOP E-shop"
Jakmile nasbíráte dostatek recenzí, udělí vám GLAMI odznak „TOP E-shop" a oznámí vám to e-mailem. Odznak je viditelnou značkou důvěry pro obchod, který nashromáždil solidní ověřenou zpětnou vazbu.
Jedna upřímná poznámka k hranici: GLAMI přesunula konkrétní požadavky na hodnocení a počet recenzí do svých interních nástrojů, takže nejsou veřejně dokumentované a přesné číslo se může měnit. Nehoňte se za konkrétní hodnotou, kterou si přečtete na cizím blogu. Spolehlivá cesta je stejná bez ohledu na přesnou hranici - zprovozněte souhlasné okno a DNS, aby recenze skutečně proudily, udržujte vysokou kvalitu služeb a odznak přijde sám.
Poznámka k odznakům viditelnosti produktů
Odděleně od odznaku „TOP E-shop" na úrovni obchodu používá GLAMI také značky viditelnosti produktů (můžete narazit na odkazy na odznaky jako „G-TOP" a „G-certified"), které mohou pomoci jednotlivým produktům vyniknout ve výpisech. Přesná kritéria pro tyto značky nedokážeme uvést se stoprocentní jistotou, berte je proto spíš jako bonus než jako cíl a před spolehnutím na konkrétní pravidla si je ověřte v aktuální dokumentaci GLAMI. Základy, které kteroukoli z těchto značek pomáhají získat - čistý a správně kategorizovaný feed a skutečné recenze - máte plně ve svých rukou.
Jak Feedyio nastaví feed pro GLAMI správně
Na Shopify je část, na které recenze GLAMI stojí jako první - správně strukturovaný produktový feed - přesně tím, co Feedyio řeší. Sestaví a udržuje váš produktový feed pro GLAMI z vašeho živého katalogu, s kategorizací podle pohlaví, velikostmi a zpracováním obrázků, které GLAMI očekává, a s častou synchronizací cen a skladu, aby výpisy zůstaly přesné. Souhlasný kód a DNS záznamy, které spustí sběr recenzí, se nastavují na straně GLAMI podle jejich pokynů; úkolem Feedyio je držet feed pod tím vším čistý a aktuální. Podrobný rozbor specifikace feedu - kategorie podle pohlaví, velikosti a pravidla pro obrázky - najdete v našem doprovodném průvodci požadavky na feed pro GLAMI a všechny podporované kanály na stránce produktové feedy.
Chcete mít feed a recenze pro GLAMI v provozu bez ruční práce? Vyzkoušejte Feedyio zdarma na Shopify App Store.