Ceneo Zaufane Opinie na Shopify: jak sbírat ověřené recenze na největším polském srovnávači
Pokud prodáváte do Polska, Ceneo.pl znáte: největší polský srovnávač cen a nákupní platforma s 30-35 miliony návštěv měsíčně a 20 000+ obchody, které soupeří o stejné prokliky. Co ale spousta Shopify obchodníků přehlíží: Ceneo provozuje vlastní program ověřených recenzí Zaufane Opinie (důvěryhodné recenze) a jeho propojení s e-shopem zabere zhruba pět minut. V tomto návodu vysvětlíme, co program dělá, proč se vyplatí do něj vstoupit a jak ho nastavit na Shopify.
Co je Ceneo Zaufane Opinie
Zaufane Opinie je program Ceneo pro sběr recenzí po nákupu. Jakmile je váš obchod připojený, každá dokončená objednávka se odešle do Ceneo a to zákazníkovi po několika dnech automaticky pošle e-mailem krátký dotazník, načasovaný tak, aby dorazil až po doručení zásilky. Zákazník ohodnotí obchod i zakoupené produkty a hodnocení se objeví na vašem profilu na Ceneo a u výpisů produktů.
Protože recenze pocházejí výhradně od skutečných ověřených nákupů, nesou označení důvěryhodné recenze. Právě to je dělá cennějšími než jakýkoli widget s hodnocením na vlastním webu.
Proč to má vliv na vaše prodeje na Ceneo
Recenze patří na Ceneo k nejsilnějším signálům pro řazení nabídek i pro konverzi. V praxi vám program přinese čtyři věci:
- Vyšší prokliky z výpisu nabídek. Obchody s viditelným hodnocením a počtem recenzí vyniknou ve srovnávacích tabulkách nabídek. Polští zákazníci podle hodnocení obchodu aktivně filtrují a řadí, takže e-shop bez recenzí je pro velkou část kupujících prakticky neviditelný.
- Důvěra ještě před prvním nákupem. Pro zahraniční nebo méně známý Shopify obchod, který vstupuje na polský trh, jsou ověřené recenze nejrychlejší cestou přes bariéru „tenhle obchod neznám".
- Hodnocení produktů, nejen obchodu. Dotazník sbírá i hodnocení jednotlivých produktů, která se zobrazují na produktových stránkách Ceneo. To je viditelnost navíc, kterou konkurence bez tohoto programu nemá.
- Běží to samo. Po jednorázovém nastavení není co udržovat. Každá objednávka spustí dotazník a recenze se sbírají samy.
Jak integrace funguje na Shopify
Na rozdíl od programu Ověřeno zákazníky od Heureky, který posílá objednávky přes serverové API, funguje Ceneo Zaufane Opinie výhradně přes JavaScriptový snippet, který se spustí na stránce s potvrzením objednávky. Na Shopify je čistým řešením custom pixel v sekci Customer events, tedy bez zásahu do šablony a bez úprav kódu pokladny.
Nastavení ve zkratce:
- Aktivujte Zaufane Opinie v obchodnické administraci Ceneo a zkopírujte si GUID svého účtu.
- V administraci Shopify přejděte do Settings → Customer events a přidejte nový custom pixel.
- Vložte měřicí kód, nahraďte zástupný text svým GUID, uložte a připojte.
Od té chvíle každá dokončená objednávka odešle do Ceneo údaje o objednávce (e-mail zákazníka, číslo objednávky, zakoupené produkty a částku) a dotazník odejde automaticky.
👉 Podrobný návod krok za krokem i s kompletním kódem custom pixelu najdete tady.
Tři věci, které si pohlídejte před spuštěním
Sjednoťte ID produktů s feedem. Měřicí skript odesílá u každé položky objednávky ID produktu. Tato ID se musí shodovat s ID nabídek v XML feedu, který posíláte na Ceneo, jinak Ceneo nedokáže hodnocení produktu spárovat se správnou položkou ve vašem katalogu. Pokud feed generuje Feedyio, použijte stejný identifikátor, jaký používá feed.
Načasujte dotazník podle doručení. Parametr work_days_to_send_questionnaire (0-21 pracovních dní, výchozí 3) určuje, kdy se e-mail s hodnocením odešle. Nastavte ho podle své běžné doby doručení do Polska, aby zákazník hodnotil zboží, které už opravdu rozbalil. Příliš brzy odeslaný dotazník je nejčastější příčinou průměrného hodnocení.
Doplňte ustanovení o předání e-mailu. Integrace předává e-mailovou adresu zákazníka do Ceneo, takže vaše obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů by měly obsahovat doporučenou GDPR formulaci o předávání e-mailu a údajů o nákupu společnosti Ceneo za účelem sběru recenzí. Přesné znění najdete v obchodnické administraci Ceneo.
Prodej na Ceneo začíná správným feedem
Sběr recenzí je až druhý krok. První je vůbec dostat produkty do výpisů Ceneo, což znamená správně formátovaný XML feed s vlastní kategorizací Ceneo, korektní dostupností a cenami v PLN. Feedyio generuje produktový feed pro Ceneo z vašeho Shopify katalogu automaticky, každou hodinu synchronizuje ceny a sklad a umožní vám spravovat Ceneo spolu s Heurekou, Glami, Allegrem a dalšími produktovými feedy z jedné aplikace.
Jak to nastavit ve Feedyio
- Nainstalujte Feedyio ze Shopify App Store.
- Vytvořte feed pro Ceneo z připravené šablony a zkopírujte vygenerovanou URL feedu.
- Vložte URL feedu do obchodnické administrace Ceneo a nechte Ceneo naimportovat vaše nabídky.
- Přidejte custom pixel pro Zaufane Opinie v Shopify (Settings → Customer events) podle kódu z návodu výše a doplňte do něj své GUID.
Další instrukce najdete v našem centru nápovědy k integracím.
Chcete svůj e-shop ukázat milionům polských zákazníků? Vyzkoušejte Feedyio zdarma na Shopify App Store, s ověřenými recenzemi, které pro vás pracují od prvního dne.